{"id":6354,"date":"2022-04-29T10:32:11","date_gmt":"2022-04-29T08:32:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.istitutogp2.it\/wp\/?p=6354"},"modified":"2022-04-29T10:32:11","modified_gmt":"2022-04-29T08:32:11","slug":"il-web-non-e-liberta-dodio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.istitutogp2.it\/wp\/2022\/04\/29\/il-web-non-e-liberta-dodio\/","title":{"rendered":"Il web non \u00e8 libert\u00e0 d’odio"},"content":{"rendered":"

di Milena Santerini<\/strong><\/p>\n

Di fronte agli enormi danni causati dall’odio che invade il web non ci sono risposte semplici. Ma \u00e8 semplice la domanda da farsi: perch\u00e9 nessuno interviene?
\nNonostante la diffusione di inquinamento online, che comprende disinformazione, hate speech verso gruppi bersaglio, manipolazione tossica, si assiste a una sorta di paralisi della volont\u00e0. Una prima obiezione ha riguardato finora l’idea – forte in tutti i noi – di Internet come “paradiso della libert\u00e0”. In effetti lo \u00e8, e rappresenta una delle opportunit\u00e0 pi\u00f9 straordinarie che l’umanit\u00e0 ha avuto per aprirsi al mondo, connettersi, scoprire. Ma la comunicazione via social media non coincide con Internet, \u00e8 una forma di business che si colloca al suo interno. Quindi, non si tratta di “censurare la Rete” quando si dice che l’odio crea profitto, e che occorre regolare le Big Tech (Meta-Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, Google, TikTok e altre). \u00c8 strumentale invocare la totale libert\u00e0 d’espressione che deve essere bilanciata, come chiede la nostra Costituzione, con il rispetto dei diritti e della dignit\u00e0 di tutti.<\/p>\n

Qualcuno dir\u00e0 che Internet \u00e8 solo lo specchio della realt\u00e0 e di un odio sempre esistito tra gli esseri umani, senza bisogno che emergesse il digitale. La fin troppo reale e concreta guerra di invasione dell’Ucraina, con le bombe, le macerie, i morti e i feriti che ci riportano a un passato bellicoso e primitivo, lo conferma. Ma gli scambi e la comunicazione online, ormai \u00e8 provato, sono di qualit\u00e0 diversa, perch\u00e9 per loro natura tendono ad amplificare l’odio. La stessa propaganda di guerra viene dal passato, ma oggi trova un terreno fertile nell’evoluzione della tecnica, l’uso di immagini attraenti o sconvolgenti, la manipolazione digitale dei discorsi, l’habitat adatto alle spiegazioni cospiratorie e cos\u00ec via. Le fake news uccidono.<\/p>\n

Il problema principale \u00e8 il mercato economico o il vantaggio politico che si \u00e8 costruito sugli scambi dei social media. Questo aspetto viene messo in evidenza solo timidamente nonostante le denunce crescenti dei “pentiti” che hanno lavorato nelle Big Tech. Ne ha parlato recentemente Barack Obama all’Universit\u00e0 di Stanford, richiamando anche le ingerenze russe nelle elezioni americane.<\/p>\n

Il meccanismo consiste nell’occupazione del mercato dell’attenzione, merce rara e contesa. Chi ha pi\u00f9 attenzione, followers, utenti e clic, ha pi\u00f9 profitto, soprattutto in pubblicit\u00e0. Ma per avere attenzione occorre stimolare la dimensione emozionale e non solo quella riflessiva. Tra tutte le emozioni, la rabbia e l’indignazione attraggono di pi\u00f9. C’\u00e8 da stupirsi se i social media continuano ad utilizzare questi meccanismi senza valutare del tutto le conseguenze a cui si pu\u00f2 arrivare? La struttura stessa della comunicazione online deve sfruttare almeno tre meccanismi. Il primo \u00e8 il bisogno di ricompensa che segue il circuito stimolo-soddisfazione. Ogni clic risponde a un bisogno della nostra mente di avere una risposta a un’azione, processo che rischia di creare dipendenza. Il secondo riguarda la dissonanza, il messaggio che contrasta con quello che gi\u00e0 pensiamo o sappiamo. Tutta l’impalcatura dei filtri creati dagli algoritmi ci fa trovare quello che corrisponde ai nostri gusti o desideri e ci chiude nelle “bolle”. Non stiamo per\u00f2 traendo le debite conseguenze da questa consapevolezza, su cui da tempo insistono Cass Sunstein, Jean-Louis Missika e Henri Verdier: tutto ci\u00f2 indebolisce la democrazia, ci imprigiona in polarizzazioni estreme e alla fine ci spinge a non dialogare pi\u00f9 con chi la pensa diversamente da noi. Il terzo meccanismo, quindi, \u00e8 il senso di impotenza civica e il disimpegno morale che pu\u00f2 derivare dall’idea di un mondo troppo grande per poterlo influenzare. Uno dei pericoli pi\u00f9 grandi deriva poi dagli attacchi ai gruppi bersaglio, non protetti dall’odio razzista o antisemita. Nel 2021, secondo ricerche europee, solo il 15% circa delle segnalazioni di grave antisemitismo, anche quando contrastano apertamente con le policy delle piattaforme, \u00e8 stato rimosso. Non \u00e8 quindi da idealisti o da utopisti chiedere subito interventi, non solo a livello degli Stati nazionali, ma soprattutto dell’Unione Europea, la sola istituzione abbastanza grande per dialogare con Usa e le Big Tech. Il Digital Service Act di prossima approvazione potr\u00e0 darci importanti orientamenti per controllare i meccanismi di moderazione e rimozione dei contenuti di odio. In Italia, il problema \u00e8 stato posto a proposito della lotta all’antisemitismo e da parte dell’Unar a livello della Presidenza del Consiglio. La Commissione Jo Cox contro l’odio e l’intolleranza della Camera dei deputati aveva chiesto con forza, nella XVII Legislatura, interventi che ancora tardano ad arrivare. Ora, le possibilit\u00e0 di un’azione sistemica sono nelle mani della Commissione per il contrasto dei fenomeni di intolleranza, razzismo, antisemitismo e istigazione all’odio e alla violenza istituita al Senato su proposta di Liliana Segre. Il tema dell’hate speech online \u00e8 al centro del suo lavoro e potr\u00e0 convincere le istituzioni, i media e l’opinione pubblica che \u00e8 tempo di intervenire.<\/p>\n

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